Skip to content

Ответы на тест «Оптимизация бизнес-процессов»

Определение показателей и индикаторов бизнес-процесса Регламент выполнения бизнес-процесса Рассмотрим подробнее каждый этап. Стандартные формы описания бизнес-процесса Рекомендуем использовать типовой образец стандартной формы описания бизнес-процесса. Это позволит добиться единого подхода к фиксированию процесса разными людьми, что затем значительно облегчит анализ процессов. Карта бизнес-процесса Карта бизнес-процесса — графическое представление бизнес-процесса в виде блок-схемы. Обратите внимание, что каждому участнику бизнес-процесса соответствует отдельный столбец. Строки — это временные интервалы. Оформленная карта позволяет синхронизировать операции и проследить путь прохождения информации между подразделениями компании.

Тест: проверьте себя

Одним из спикеров стала руководитель отдела по работе с региональными агентствами Яндекса Анастасия Мощук. Она поделилась своим опытом в сфере оптимизации бизнес-процессов и рассказала о проблемах, с которыми обычно сталкиваются руководители. Зачем же -агентству бизнес-процессы? Главный игрок в бизнесе знает, что, как и зачем он делает.

Сотрудники тоже знают, что, когда и как им делать. В сэкономленное время они могут сделать еще что-то полезное.

Сервис электронных книг ЛитРес предлагает скачать книгу Описание бизнес -процессов: вопросы стандартизации, И. В.

Вместе с читателями мы обсудили лучшие практики управления бизнес-процессами и их автоматизации; предметом нашего разговора были вопросы о том, как можно организационно поддержать управление бизнес-процессами и какие категории сотрудников должны быть вовлечены в работу по их созданию и совершенствованию, что общего у управления бизнес-процессами с автоматизацией документооборота.

Ведущим круглого стола был главный редактор Камилл Ахметов. Сегодня хотелось бы услышать о реальном опыте автоматизации бизнес-процессов на ваших предприятиях. Бизнес-процессы мы автоматизируем на протяжении последних шести лет. У нас на предприятии работает около тысячи человек, и наши бизнес-процессы я по сложности разделил бы на три большие группы. Первая — простые, короткие, одноразовые процессы, например заявка на пропуск, на курьера и так далее.

Второй вид автоматизировать уже сложнее — это процессы, использующие данные других экземпляров аналогичных процессов; здесь важен не только результат самого процесса, но и производимое им изменение данных. В качестве примера назову согласование доступа к корпоративным ресурсам. Наконец, третий и самый сложный вид — это основные операционные бизнес-процессы предприятия: Мы используем несколько инструментов автоматизации бизнес-процессов.

Первый — платформа . На ней автоматизированы типовые процессы первой группы — разовые заявки, согласование договоров и т.

Такой традиционный подход встречается очень часто, особенно у начинающих бизнес-аналитиков и матерых консультантов из 4. Казалось бы очень разумно выслушать человека, формализовать его монолог и согласовать результат с ним же — это быстро и не затратно. Как видно из заголовка, дело в респондентах. Ниже на конкретных примерах из личного опыта я покажу, почему был сделан такой вывод и как с этим бороться. Начну с небольшого дисклаймера: Сразу скажу, что люди зачастую врут не специально и не осознанно, верьте в людей и всё такое.

Скородумов П.В. Моделирование бизнес-процессов: подходы, методы, средства // Вопросы территориального развития. № 5 (15).

Но для руководителя остается вопрос, а нужно ли в данный момент улучшать бизнес-процессы или следует сконцентрировать внимание на кадрах, конкурентах, снабжении и прочем. Определение эффективности текущих бизнес-процессов задача очень трудоемкая и требует, в первую очередь, значительных временных затрат. К ней тоже нужно готовиться, определять цели, ожидания, выделять ресурсы.

Не всегда текущая работа позволяет качественно подойти к рассмотрению таких вопросов. В таких случаях пригодятся экспресс-тесты. Сегодня я хочу рассказать о трех тестах, связанных с темой повышения эффективности бизнес-процессов это: Расчет уровня зрелости предприятия в области Тест по расчету уровня зрелости предприятия позволяет оценить уровень готовности предприятия работать в ЕСМ-системе и качество управления бизнес-процессами с использованием ЕСМ-средств.

Тест несложный и не требует много времени для прохождения. Если предприятие уже работает в системе, то можно сравнить показатели работы бизнес-процессов до автоматизации и после. Определяются направления, в которых предприятию нужно развиваться для перехода на новый уровень. Таким образом, мы получаем наглядный отчет о текущем уровне зрелости предприятия и возможностей его дальнейшего развития в области .

Ответы на тесты .

Бизнес-процесс - это логичный, последовательный, взаимосвязанный набор мероприятий, который потребляет ресурсы поставщика, создает ценность и выдает результат потребителю. К основным факторам, побуждающим организацию сосредотачивать свое внимание на улучшении бизнес-процесса, относятся: А если учесть активную в последнее время иностранную конкуренцию по отношению к отечественным организациям, то потребность в улучшении бизнес-процессов становится очевидной.

Необходимость совершенствования бизнес-процессов существует для всех организаций находящихся в конкурентной среде, и это обуславливает непрерывность этого процесса.

Вопросы по моделированию бизнес-процессов Определение процесса. Компоненты процесса. Детализация процесса. Документирование процессов.

Зачем описывать бизнес-процессы вообще? Описание бизнес-процессов необходимо для фиксации последовательности действий для осуществления конечного результата. Это помогает всем ясно представлять что и как необходимо делать, это позволяет всем разговаривать на одном языке и поддерживать идентичность выполнения операций вне зависимости от того, как этот бизнес-процесс будет понимать новый сотрудник.

Именно зафиксированные процессы на листе бумаге или другом носителе являются фундаментом для задач: Вы, как консалтинговая компания, напишете мне бизнес-процессы как все должно работать правильно? Не существует идеальных бизнес-процессов. Каждый бизнес-процесс описывается для каждой конкретной организации. Следует говорить не о правильности процесса, а об оптимальности бизнес-процесса, когда организация достигает необходимого результата, затрачивая при этом минимум своих ресурсов денежных средств, времени своих сотрудников и др.

4. Контрольные мероприятия по дисциплине «Управление бизнес-процессами»

Вопрос С чего начать работу по описанию бизнес-процессов компании? Кто должен принимать участие в этом мероприятии и т. Ответ При предпроектном описании бизнес-процессов в целях автоматизации применяется следующий подход: В противном случае возможно затягивание процесса внедрения СЭД. Тем не менее, даже при наличии описанных в СМК процессов, работы по их описанию в рамках автоматизации все равно нужны — они зафиксируют актуальное состояние процессов и дадут ответ на вопрос: Такое решение должны принять совместно все владельцы процессов.

Также данная статья даёт ответы на некоторые важные вопросы: для чего описывать бизнес-процессы и поддерживать их в актуальном состоянии.

Оборудование, персонал, инфраструктура, среда, программное обеспечение, используемые для выполнения процесса. Сотрудник, отвечающий за бизнес-процесс 2. Должностное лицо, которое имеет в своем распоряжении ресурсы, управляет ходом бизнес-процесса и несет ответственность за результаты и эффективность бизнес-процесса 3. Коллегиальный орган управления процессом 4. Молодой, творческий, инициативный сотрудник, отвечающий за результат процесса Подразделение, в котором преимущественно выполняется процесс Показатели продукта бизнес-процесса это: Функциональные характеристики продукта 2.

Цена продукта и время его производства 4. Типы дефектов по продукту Показатели удовлетворенности клиента бизнес-процесса это: Величина затрат на устранение дефектов продукции, выявленных клиентом. Темп роста объемов продаж по одному клиенту. Матрица ответственности бизнес-процесса это:

Описание бизнес-процессов: 8 шагов к эффективности

Организация бизнес-процессов силами сотрудников без намёка на денежное вознаграждение Опыт -агентства — в рассказе его сооснователя Максима Жукова. В закладки Максим Жуков Известно ли вам, что ни один сотрудник, кроме вас, вероятно, понятия не имеет как устроены процессы в вашем бизнесе? Если это так, то не стоит заикаться о системности и росте — любой форс-мажор выбьет всех из колеи, а вы с пеной у рта будете самолично тушить пожары. Но даже понимание этого не останавливает нас, и мы бежим сломя голову, пытаясь добиться поставленных целей.

Но вот в чём проблема — достичь их получается не всегда, либо следствием достижения становится снижение эффективности других показателей качество, рентабельность или новый клок седых волос у виска собственника. Бардак в процессах — это нормальная ситуация в российском бизнесе, даже несмотря на то, что он успешен.

Моделирование и регламентация бизнес-процессов Вопросы теста достаточно простые, их немного, и касаются они только.

Из книги идея для роста вашего бизнеса. Поэтому какой смысл ее хранить? Для того чтобы определить, стоит ли оставлять что-либо, спросите себя: Проверьте свое понимание Из книги Идеальный руководитель. Почему им нельзя стать и что из этого следует автора Адизес Ицхак Калдерон Проверьте свое понимание Чтобы проверить, хорошо ли вы поняли эту типологию, выполните следующее задание. В контексте гемба это слово может относиться к сломанному станку, браку, испорченному инструменту, возвращенным изделиям или даже жалобе клиента.

Как описать бизнес процессы компании

Published on

Узнай, как дерьмо в"мозгах" мешает тебе эффективнее зарабатывать, и что ты лично можешь сделать, чтобы очистить свой ум от него навсегда. Нажми здесь чтобы прочитать!